Kto w powiecie i dlaczego korzysta z usług rzecznika konsumentów?

W powiecie wodzisławskim taką instytucją jest Biuro Powiatowego Rzecznika  Konsumentów funkcjonujące w starostwie powiatowym. – Moim obowiązkiem jako Powiatowego Rzecznika Konsumentów i jego Biura jest pomaganie osobom w sprawach ochrony praw konsumenckich. Konsumenci są słabszymi uczestnikami rynku od przedsiębiorców, dlatego wymagają odpowiedniej pomocy – mówi Dariusz Kalemba, Powiatowy Rzecznik Konsumentów.

W ubiegłym roku Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów udzieliło mieszkańcom powiatu wodzisławskiego i innych miejscowości 2227 porad i informacji prawnych z zakresu prawa konsumenckiego. Prowadzono łącznie 288 spraw pisemnych. Pozytywnie dla konsumentów zakończonych zostało 125 spraw.

Przekrój spraw, z którymi w 2012 roku zgłaszali się konsumenci był bardzo różnorodny, począwszy od reklamacji towarów konsumpcyjnych, przez reklamacje usług, po problemy z odstąpieniem od umów zawieranych przez internet i na pokazach. Zdarzały się sprawy konsumenckie powiązane z innymi dziedzinami prawa, np. z prawem spadkowym, spółdzielczym, postępowaniem egzekucyjnym, roszczeniami odszkodowawczymi itp. Udzielone porady i prowadzone sprawy w 2012 roku najczęściej dotyczyły reklamacji obuwia oraz usług remontowo-budowlanych.

 --------------- -------

Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu przy ul. Pszowskiej 92 a, pok. 326, tel.: (32) 453 99 62.

Godziny urzędowania:

- poniedziałek, wtorek od 9.30 do 15.30

- czwartek od 9.30 do 17.00

- piątek od 9.30 do 14.00