Wodzisław: starostwo czeka na uwagi petentów

 

Jeszcze tylko do końca maja w ramach funkcjonującego w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śląskim Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 trwać będzie badanie satysfakcji klienta z poziomu świadczonych usług. Swoje zdanie można wyrazić wypełniając ankietę. - Jako urząd chcemy ciągle podnosić jakość naszej pracy. Priorytetowym zadaniem jest zaspokojenie potrzeb i oczekiwań naszych klientów, rzetelne i terminowe załatwianie wszystkich spraw prawnie przewidzianych i statutowo przypisanych starostwu – mówi rzecznik Wojciech Raczkowski.

 

Ankieta ma na celu zbadanie jakości pracy, kompetencji oraz komunikacji z klientem. Zgłoszone sugestie i uwagi klientów pozwolą poprawić współpracę pomiędzy mieszkańcami powiatu i pracownikami starostwa. - Z tego powodu zachęcamy wszystkich mieszkańców do poświęcenia minuty i podzielenia się z nami swoimi uwagami dotyczącymi funkcjonowania naszego urzedu – dodaje Raczkowski.

 

 

Każdy klient wypełnioną ankietę może złożyć do skrzynek specjalnie oznaczonych napisem „ANKIETY” znajdujących się w Punktach Obsługi Klienta oraz poszczególnych wydziałach w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śląskim przy ul. Bogumińskiej 2, ul. Pszowskiej 92 a, jak również przy ul. Mendego 3 lub przesyłać pocztą.

Istnieje również możliwość wypełnienia ankiety zamieszczonej na stronie internetowej i przesłanie drogą elektroniczną na adres [email protected]

 

Warto nadmienić, że Starostwo Powiatowe w Wodzisławiu Śląskim jest jednym z niewielu urzędów administracji samorządowej w powiecie, który w pełnym zakresie swojej działalności zarządza jakością wg normy ISO 9001:2008.