Szwankujący system informatyczny CEPiK 2.0 powoduje problemy z rejestracją pojazdów w całym kraju. Doświadczają ich też mieszkańcy powiatu wodzisławskiego odwiedzający Wydział Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Wodzisławiu Śląskim.
Pod koniec 2017 roku Ministerstwo Cyfryzacji wdrożyło nową wersję CEPiK 2.0. Od początku system sprawiał problemy. - Przed instalacją nowego programu obsługa klientów w wodzisławskim Wydziale Komunikacji i Transportu odbywała się na bieżąco, po uruchomieniu nowej wersji jej czas znacznie wydłużył się – przyznaje Arkadiusz Łuszczak, naczelnik WKiT.
Na początku listopada rejestrowano ok. 100 pojazdów dziennie i wykonywano 150-200 innych operacji związanych z obsługą pojazdów (wpisy dotyczące zmian danych w dowodach, wyrejestrowanie pojazdu, wydanie dowodu po zatrzymaniu przez policję itp.).
Po zainstalowaniu nowej wersji Cepiku wydajność obsługi spadła o około 30 proc. - W niektóre dni awarie systemu uniemożliwiały wprowadzanie danych. Te problemy pogłębił jeszcze okres świąteczny – wspomina naczelnik.
Koniec roku jest czasem wzmożonych wizyt w wydziale komunikacji związany z promocjami, wyprzedażą rocznika, ale także zwiększonym napływem pojazdów z zagranicy. Tworzyły się ogromne kolejki, telefonicznie lub przez stronę internetową można było umówić się aż za 10 dni. Klienci czekali po kilka godzin na rejestrację albo odchodzili z kwitkiem.
Jak donosiły ogólnopolskie media, sytuacja taka nie była ewenementem – w całym kraju było bardzo źle, szczególnie w dużych urzędach w Warszawie, w Katowicach czy Rybniku.
Starostwo Powiatowe w Wodzisławiu Śl. podjęło starania, aby uciążliwości w miarę możliwości zmniejszyć. - Obecnie w wodzisławskim starostwie sytuacja się stabilizuje. Dla części pojazdów wciąż nie można zamówić dowodu rejestracyjnego. Są to jednak w jednostkowe przypadki. Wtedy urząd po upływie terminów przewidzianych przepisami (po 44 dniach od złożenia wniosku) kończy postępowanie administracyjne wydając decyzję o rejestracji pojazdu i zaopatruje właściciela pojazdu w pisemną informację o braku możliwości wydania dowodu rejestracyjnego – tłumaczy Arkadiusz Łuszczak.
Na bieżąco monitorowane są zmiany w oprogramowaniu, prowadzone monity telefonicznie i poprzez system wsparcia tzw. Help Desk – podejmując codziennie próby zamówienia dokumentu. - Poprawa sytuacji jest jednak, przede wszystkim, wynikiem podjętych przez starostę wodzisławskiego decyzji o wsparciu wydziału. Wydłużeniu uległy godziny pracy. Urzędnicy przez dwa tygodnie pracowali w godzinach nadliczbowych. Ponadto wstrzymano wszelkie urlopy i zwiększono obsadę stanowisk – przyznaje naczelnik.
Jak mówi Arkadiusz Łuszczak działania te przyniosły efekt i obecnie wszyscy klienci zgłaszający się w wydziale w danym dniu zostają obsłużeni. Czas oczekiwania nie przekracza dwóch godz., a na tych, którzy wolą się umówić na wizytę czekają jeszcze wolne miejsca, na przykład w piątek 16.02.
Załatwialiście w ostatnim czasie sprawę w Wydziale Komunikacji i Transportu Starostwa w Wodzisławiu? Jakie są wasze wrażenia?
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu tuWodzislaw.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Śmiertelny wypadek na Czarnieckiego. Zginął motocyklista
52652Mamy cząstkowe wyniki! Kto wygrywa w Wodzisławiu Śląskim?
13222Policja wyjaśnia okoliczności śmiertelnego wypadku. Są wstępne ustalenia
13019Oficjalnie: Mieczysław Kieca wygrywa wybory w Wodzisławiu Śląskim
10043[AKTUALIZACJA] Śmigłowiec LPR w Rydułtowach. Mężczyzna został zabrany do Jastrzębia
8819Mamy cząstkowe wyniki! Kto wygrywa w Wodzisławiu Śląskim?
+94 / -53Czyny zamiast wizualizacji. Alan Szatyło i Wodzisław 2.0 szansą dla Wodzisławia Śląskiego
+41 / -5Marklowice: kierujący koziołkował i dachował. Został ukarany bardzo wysokim mandatem!
+36 / -4Oficjalnie: Mieczysław Kieca wygrywa wybory w Wodzisławiu Śląskim
+63 / -42Policja wyjaśnia okoliczności śmiertelnego wypadku. Są wstępne ustalenia
+23 / -4II tura wyborów samorządowych 2024. Frekwencja na godz. 12
1Poważny wypadek na autostradzie tuż przed polską granicą. Zginęły dwie osoby, droga jest zablokowana
0Wypadł z drogi i zawisł na barierkach. Miał 3 promile...
0Jacek Filas nowym komendantem wodzisławskiej PSP [FOTO]
02 maja - dziś Dzień Flagi
0Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera tuWodzislaw.pl i napisz nam o tym!
Wyślij alert