W Urzędzie Miasta Rydułtowy przeprowadzono audyt, sprawdzający zgodność funkcjonowania urzędu z normą europejską ISO 9001:2008. – Było to możliwe dzięki naszemu udziałowi w programie Sprawny Samorząd. Przy okazji szkoleń z kontroli zarządczej staraliśmy się o certyfikat ISO – mówi sekretarz miasta Krzysztof Jędrośka.
Certyfikacja to proces poświadczenia przez zewnętrzną, niezależną i obiektywną firmę, iż funkcjonujący w urzędzie system zarządzania jakością jest zgodny z wymaganiami stosownej normy i skutecznie wdrożony.
Za skutecznie wdrożony system uważa się funkcjonowanie pięciu elementów, które są podstawą budowy każdego procesu: system zarządzania jakością, odpowiedzialność kierownictwa, zarządzanie zasobami, realizacja usług oraz pomiar, analiza i doskonalenie systemu.
Należy wyraźnie zaznaczyć, że sam certyfikat dla urzędu jest bardzo ważny, ale najważniejsze jest to, aby system zarządzania jakością dobrze funkcjonował, ciągle był doskonalony z korzyścią mieszkańców Rydułtów oraz klienta wewnętrznego czyli pracownika urzędu.
Jak zapewnia Krzysztof Jędrośka, jakość obsługi petenta został przez audytorów szczególnie doceniony. – Podczas kontroli audytor stwierdził, że w naszym urzędzie nacisk na jakość obsługi klienta jest bardzo mocny, a czasami aż za mocny – podsumowuje sekretarz miasta.
Oficjalne przekazanie certyfikatu nastąpi 27 marca br.
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu tuWodzislaw.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
I sesja RM nowej kadencji: ślubowali radni oraz prezydent. Jest nowy przewodniczący RM
6312Rydułtowy: potrącenie dziecka na strefie gospodarczej
5418Wypadł z drogi i zawisł na barierkach. Miał 3 promile...
5303Radlin: dachowanie na ul. Cmentarnej. 74-latek trafił do szpitala
5274Jacek Filas nowym komendantem wodzisławskiej PSP [FOTO]
4954Mamy cząstkowe wyniki! Kto wygrywa w Wodzisławiu Śląskim?
+94 / -53Oficjalnie: Mieczysław Kieca wygrywa wybory w Wodzisławiu Śląskim
+63 / -42Wypadł z drogi i zawisł na barierkach. Miał 3 promile...
+20 / -0Policja wyjaśnia okoliczności śmiertelnego wypadku. Są wstępne ustalenia
+23 / -4Reanimacja pasażera w Rydułtowach. Policja przekazała szczegóły
+17 / -2ZUS skontrolował zwolnienia lekarskie. W Śląskiem wstrzymano świadczenia na kwotę 1,7 mln złotych
1Znamy kandydatów do Parlamentu Europejskiego. Kto startuje z naszego okręgu?
1Rydułtowy: potrącenie dziecka na strefie gospodarczej
1Niebezpiecznie na "Trzech Wzgórzach". 11-latek doprowadził do zderzenia
1Kolizja na ul. Grodzisko. Kierujący BMW jechał za szybko
0Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera tuWodzislaw.pl i napisz nam o tym!
Wyślij alert