Wodzisław: czas na ocenę pracy urzędników

 

Od 15 marca w ramach funkcjonującego w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śląskim Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 rozpoczyna się badanie satysfakcji klienta z poziomu usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śląskim. Przeprowadzone zostanie w formie ankietyzacji i potrwa do 31 maja. - Jako urząd chcemy ciągle podnosić jakość naszej pracy, priorytetowym zadaniem jest zaspokojenie potrzeb i oczekiwań naszych klientów, rzetelne i terminowe załatwianie wszystkich spraw prawnie przewidzianych i statutowo

przypisanych starostwu – mówi rzecznik Wojciech Raczkowski.

 

Ankieta ma na celu zbadanie jakości pracy starostwa, kompetencji oraz komunikacji z klientem. Zgłoszone sugestie i uwagi klientów pozwolą nam poprawić współpracę pomiędzy mieszkańcami powiatu i pracownikami.

 

Każdy klient wypełnioną ankietę może złożyć do skrzynek specjalnie oznaczonych napisem "ANKIETY" znajdujących się w Punktach Obsługi Klienta oraz poszczególnych wydziałach w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śląskim przy ul. Bogumińskiej 2, ul. Pszowskiej 92 a, jak również przy ul. Mendego 3 lub przesyłać pocztą.

 

 

Istnieje również możliwość wypełnienia ankiety zamieszczonej na stronie internetowej starostwa i przesłanie drogą elektroniczną na adres [email protected]

 

 

- O podjętych działaniach korygująco - zapobiegawczych, wynikających z uwag i spostrzeżeń naszych klientów będziemy okresowo informować na tablicy ogłoszeń starostwa i na stronie internetowej - mówi Raczkowski.

 

Starostwo Powiatowe w Wodzisławiu Śląskim jest jednym z niewielu urzędów administracji samorządowej który w pełnym zakresie swojej działalności zarządza jakością wg normy ISO 9001:2008.